Policy Guide교환·환불 정책
일반 주문과 구독 배송 상품의 변경·교환·반품·환불에 관한 현재 운영 안내입니다.
- 운영 주체
- 월간 주얼리
- 시행일
- 2026-07-10
- 정책 버전
- 검토 초안
결제·배송 전 변경 요청
주문 또는 구독 회차의 결제·상품 확정·출고 상태에 따라 변경이나 취소 가능 범위가 달라질 수 있습니다. 현재는 1:1 문의로 상태를 확인한 뒤 적용 가능한 절차를 안내합니다.
수령 후 교환
하자, 오배송 또는 표시 내용과 다른 상품을 받은 경우 상품 상태를 확인할 수 있는 사진과 주문 정보를 1:1 문의로 보내 주세요. 처리 기준과 기간은 확인 결과 및 최종 정책에 따라 안내합니다.
단순 변심
귀걸이 등 위생과 관련된 상품은 포장 개봉이나 착용 여부에 따라 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 상품 상세 안내, 상품 상태 및 관계 법령을 함께 검토해 처리합니다.
환불 수단과 일정
환불이 승인되면 원 결제수단을 기준으로 처리하는 것을 원칙으로 검토하고 있습니다. 실제 반영 일정은 결제사업자와 금융기관 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
반송 비용
하자·오배송과 단순 변심의 반송 비용 부담 기준은 사유와 상품 상태를 확인한 뒤 최종 정책 및 관계 법령에 따라 안내합니다.
사업자 정보
사업자 세부 정보는 운영 설정 확정 후 이 영역에 고지됩니다.